Hotel Marida | Cum arată digitalizarea unui hotel din prima zi de activitate?

Despre client – Hotel Marida

La Hotel Marida, fiecare detaliu este gândit pentru ca oaspeții să se bucure de un sejur relaxant și confortabil. Camerele cu terasă privată, jacuzzi-ul în aer liber, micul dejun în stil suedez și accesul la AquaStar, unul dintre cele mai apreciate complexe acvatice termale din regiune, completează firesc această experiență.

Încă de la inaugurare, echipa Hotel Marida a înțeles că o experiență plăcută pentru oaspeți nu depinde doar de amenajare sau de amabilitatea personalului, ci și de modul în care funcționează operațiunile în spate. Un hotel cu servicii variate are nevoie de:

• procese clare, care facilitează colaborarea între departamente;
• date precise despre stocuri, rezervări și consumații, actualizate în timp real;
• instrumente care să susțină fiecare decizie operațională.

Ce urmărește un antreprenor din industria ospitalității?

Indiferent că vorbim de un hotel cu restaurant propriu sau de o locație care oferă o gamă mai variată de servicii, provocările operaționale sunt aproape universale. La un moment dat, fiecare manager din industrie ajunge să se confrunte cu aceleași întrebări:

• Câte camere sunt ocupate acum și care este gradul de ocupare pe luna viitoare?
• Care este nivelul consumului în restaurant și unde apar pierderile de stoc?
• Cum asigurăm accesul controlat în parcare fără resurse umane suplimentare?
• Cât timp pierde echipa cu rapoarte, centralizări și verificări manuale?
• Avem o imagine clară a veniturilor și cheltuielilor pe fiecare centru de cost?

Lipsa unor răspunsuri clare la aceste întrebări se traduce, inevitabil, în presiune operațională, costuri greu de controlat și o experiență a clientului care lasă de dorit. De aceea, alegerea unui sistem de gestiune potrivit nu ține de aspecte tehnice, ci de modul în care managementul vrea să conducă afacerea.

Hotel Marida a luat această decizie înainte de deschidere, nu după ce problemele au apărut. În loc să gestioneze activitatea prin soluții improvizate și să le corecteze ulterior, a ales să pornească de la început cu o soluție integrată, configurată specific pentru nevoile lor.

Soluția – un sistem integrat pentru hotel, restaurant și acces în parcare

Hotel Marida a ales Selectsoft, o soluție software utilizată de sute de hoteluri și restaurante din HoReCa, care acoperă întreg fluxul operațional – de la gestiunea camerelor și a rezervărilor, până la activitatea restaurantului și controlul accesului în parcare.

„Fără Selectsoft, ne-ar fi foarte greu să ne desfășurăm activitatea de zi cu zi din hotel. Softul ne-a ajutat să automatizăm foarte multe procese zilnice, iar echipa de suport tehnic a fost mereu promptă și implicată. Suntem foarte mulțumiți și am fost ajutați întotdeauna în cel mai bun mod.”

Hotel Marida

Ce soluții software folosește Hotel Marida?

Software ERP de gestiune pentru hotel – vizibilitate completă, de la rezervare la factură

Softul de gestiune ERP pentru hotel oferă echipei de la recepție control deplin asupra activității zilnice, înlocuind registrele fizice sau soluții software învechite care fragmentează informația în loc să o centralizeze. Concret, sistemul acoperă:

• Evidența în timp real a stării camerelor și a rezervărilor individuale, multiple sau de grup;
• Configurarea flexibilă a tarifelor în funcție de tipul camerei, sezon sau reduceri aplicate;
• Calculul automat al taxei hoteliere și al altor taxe suplimentare;
• Emiterea facturilor, chitanțelor și bonurilor fiscale direct din sistem, fără pași intermediari;
• Transferul consumațiilor de la bar sau restaurant pe camera clientului;
• Rapoarte specifice pentru management, disponibile în timp real.

Descoperă soluția Selectsoft Hotelieră și gestionează mai ușor activitatea zilnică.

Află mai multe

Integrarea personalizată cu barierele de acces în parcare

Fiecare afacere are particularitățile ei, iar un software de gestiune care nu poate ține pasul cu ele devine rapid un obstacol în loc de un sprijin real.

Pentru Hotel Marida, una dintre aceste particularități a fost gestionarea accesului în parcare, pentru care echipa și-a dorit o soluție automatizată, fără intervenția personalului și gândită să ofere oaspeților o experiență modernă încă de la sosire.

Integrarea cu barierele de acces a fost dezvoltată personalizat de echipa Selectsoft și funcționează complet automat:

1. Oaspetele face o rezervare;
2. Primește automat un SMS cu toate informațiile necesare pentru acces în parcare;
3. La sosire, sună la un număr dedicat și bariera se deschide automat;
4. Accesul este permis exclusiv în intervalul corespunzător rezervării.

Software de gestiune pentru restaurant – comenzi rapide, stocuri actualizate, serviciu fără întreruperi

Activitatea restaurantului este susținută de un program specializat de gestiune, care digitalizează întregul flux de lucru, de la preluarea comenzilor până la închiderea zilei:

• Stocuri și rețete gestionate integrat, inclusiv sub-rețetele fiecărui produs;
• Evidența în timp real a mișcărilor de marfă, cu notificări automate pentru stocurile minime;
• Rapoarte de vânzări detaliate pe ospătar, produs, masă sau departament;
• Emitere note de plată și bonuri fiscale;
• Generare și transmitere facturi prin email direct din sistem;
• Configurarea drepturilor de acces pentru fiecare utilizator, în funcție de responsabilități.

Descoperă soluția Selectsoft pentru Restaurante și gestionează mai eficient comenzile, stocurile și activitatea zilnică.

Află mai multe

Rezultatele obținute

Implementarea Selectsoft a adus Hotel Marida beneficii concrete, vizibile în activitatea de zi cu zi:

• Vizibilitate financiară clară – managementul are acces permanent la situația afacerii, fără să depindă de rapoarte lunare sau de informații colectate din surse separate;
• Control operațional complet – hotelul, restaurantul și parcarea funcționează ca un sistem unitar, cu date centralizate și trasabilitate pe fiecare operațiune;
• Timp câștigat pentru echipă – personalul nu mai pierde timp cu verificări manuale și poate gestiona mai bine interacțiunile cu oaspeții;
• Experiență mai bună pentru oaspeți – de la accesul automatizat în parcare până la rapiditatea serviciilor la recepție și restaurant, fiecare punct de contact funcționează mai eficient și mai profesionist.

De ce contează alegerea potrivită a unui software de gestiune pentru hotel?

Pentru Hotel Marida, digitalizarea nu a însemnat un simplu program de facturare sau o evidență a rezervărilor. A însemnat construirea unui flux operațional complet, în care fiecare detaliu – de la stocul din bar până la accesul în parcare – este conectat, automatizat și ușor de urmărit de către întreg managementul.

Într-o industrie în care experiența clientului face diferența între o recenzie de 5 stele și una de 3, eficiența operațională nu este un detaliu tehnic. Este fundația pe care se construiește reputația și pe care crește, în timp, profitabilitatea.

Vrei să vezi cum ar arăta zilnic activitatea ta cu Selectsoft? Programează o analiză consultativă cu un specialist!

Contactează-ne