Despre client
Situat în inima județului Satu Mare, Ștrandul Termal Tășnad este una dintre cele mai apreciate destinații balneare din nord-vestul României. Atragând anual mii de turiști din țară și din străinătate, complexul este cunoscut nu doar pentru apele sale termale cu efecte terapeutice, ci și pentru felul în care oferă o experiență completă de relaxare, prin servicii bine organizate, un personal prietenos și condiții moderne.
Conducerea urmărește constant să îmbunătățească fiecare etapă a interacțiunii cu turiștii. Prioritatea este păstrarea autenticității, fără a ignora beneficiile digitalizării. Soluțiile moderne sunt integrate cu grijă, pentru a simplifica accesul, a reduce blocajele și a crește confortul general. Scopul este ca fiecare vizitator să se simtă binevenit și relaxat pe toată durata vizitei.
Provocare
Odată cu creșterea numărului de turiști, mai ales în sezonul de vară, gestionarea eficientă a fluxului de acces a devenit o provocare tot mai apăsătoare. Volumul mare de persoane generau blocaje, iar echipa simțea că pierde controlul asupra perioadelor de vârf.
Cozile de la intrare și întârzierile repetate erau semnele unui sistem care nu mai corespundea realităților din teren. Procesele existente deveniseră rigide și greu de adaptat la creșterea cererii.
În plus, lipsa unor rapoarte în timp real îngreuna reacția la schimbări rapide. Fără o imagine clară a comportamentului vizitatorilor, deciziile se luau greu, iar planificarea se baza pe estimări, nu pe realitate.
Echipa de management a realizat că a ajuns într-un moment de răscruce. Pentru a menține standardele serviciilor și a face față cererii în creștere, era nevoie de o schimbare majoră, care să aducă ordine, claritate și flexibilitate.
„Experiența avută până în acest moment cu echipa Selectsoft a fost una excelentă: foarte profesionistă, cu o comunicare clară, iar soluțiile livrate au răspuns perfect nevoilor noastre.”
Echipa Ștrand Termal Tășnad
Soluția potrivită pentru un flux organizat
Pentru a face față noii realități și pentru a menține ritmul de creștere, echipa Ștrandului Termal Tășnad a ales să implementeze o soluție digitală personalizată, oferită de Selectsoft.
Soluția a fost adaptată la specificul locației, ținând cont de fluxurile reale și de particularitățile operaționale ale ștrandului. Accentul a fost pus pe utilitate și simplitate, iar pașii au fost foarte bine definiți:
- Brățări inteligente de acces – fiecare turist primește o brățară la intrare, care le permite accesul direct prin porți automate;
- Durată de valabilitate automată – brățările se resetează automat la miezul nopții pentru biletele de o zi sau la finalul perioadei de valabilitate;
- Intrare și ieșire nelimitate – turiștii pot ieși și reveni oricând, în perioada de valabilitate, fără să fie restricționați;
- Sistem de garanție simplu și eficient – pentru fiecare brățară se percepe o garanție care este returnată la predare, reducând riscul de pierdere;
- Rapoarte clare și în timp real – sistemul generează automat date despre vânzări și acces, utile pentru luarea deciziilor.
Rezultate concrete
Schimbarea s-a simțit rapid, iar activitatea zilnică a devenit mult mai clară și mai bine organizată. După implementarea soluției Selectsoft, procesele interne au devenit vizibil mai eficiente:
- Fără erori – sistemul automat elimină greșelile umane și verificările redundante;
- Acces rapid, fără cozi – turiștii intră ușor, fără timp pierdut la intrare;
- Mai multă libertate pentru clienți – intrările și ieșirile repetate sunt acum simple și fără complicații;
- Control financiar mai bun – garanția pentru brățări a redus pierderile;
- Date clare pentru decizii mai bune – echipa are acum la dispoziție informații exacte, actualizate constant.
„Selectsoft ne-a ajutat să lucrăm mai eficient și să oferim vizitatorilor o experiență mai plăcută.”
Echipa Ștrand Termal Tășnad
Un pas înainte pentru Ștrandul Termal Tășnad
Pentru Ștrandul Termal Tășnad, digitalizarea accesului a fost un pas înainte în direcția corectă. Cu ajutorul soluției software Selectsoft, echipa a reușit să elimine blocajele din procesele zilnice și să transforme modul în care sunt primiți turiștii.
Ceea ce s-a schimbat nu a fost doar sistemul de lucru, ci întreaga experiență a clientului. Mai puține griji la intrare, mai mult timp pentru relaxare – exact ce își dorește orice vizitator. Soluția s-a dovedit a fi nu doar eficientă, ci și prietenoasă și ușor de integrat.
Experiența lor arată un lucru esențial pentru orice afacere turistică: inovația reală nu înseamnă să adaugi lucruri complicate, ci să simplifici ce contează cu adevărat.
Transformă provocările zilnice în procese eficiente.
Află cum poate Selectsoft să-ți aducă claritate, control și eficiență.
