În fiecare zi, restaurantele pierd bani dintr-un motiv mult mai simplu decât pare: timpii de așteptare prea mari. Clienții încearcă să atragă atenția unui ospătar, însă acesta este deja ocupat cu altă comandă. Personalul este insuficient și suprasolicitat, iar astfel, orele de vârf se transformă într-o luptă contra cronometru.
Când acest scenariu se repetă zilnic, consecințele sunt clare – clienți nemulțumiți, comenzi ratate, recenzii slabe și mese care ar fi putut fi servite, dar n-au fost.
Imaginează-ți o zi de lucru în care fiecare client își plasează comanda fără să aștepte, ospătarii se ocupă doar de servire, iar fluxul de lucru se desfășoară fără întreruperi. O zi în care totul funcționează eficient, rapid și previzibil.
Ce este modulul Self Order?
Self Order este o soluție intuitivă de comandă printr-un cod QR, gândită special pentru restaurante, cafenele și baruri care își propun:
- să reducă nevoia de personal;
- să crească viteza de servire;
- să elimine erorile umane din procesul de comandă;
- să își crească profitul fără investiții uriașe.
Cum decurge experiența pentru client cu Self Order?
Modulul Self Order transformă complet modul în care clienții comandă. Pentru ei, totul se rezumă la câțiva pași simpli:
- Scanează codul QR;
- Accesează meniul digital, disponibil în română sau engleză, cu un design clar și ușor de explorat;
- Alege produsele dorite și adaugă observații personalizate, precum ingrediente în plus sau preferințe speciale;
- Trimite comanda, care ajunge imediat în bucătărie sau la bar, fără să mai aștepte după un ospătar;
- Solicită ajutorul sau nota de plată prin apăsarea unui singur buton.
Funcționalități esențiale pentru o experiență complet digitală
Modulul Self Order include funcționalități create special pentru ritmul și nevoile din HoReCa. Fiecare detaliu este gândit pentru a ușura munca echipei și pentru a le oferi clienților o experiență rapidă, clară și plăcută.
Meniu în mai multe limbi
Clientul poate schimba limba meniului direct din interfață. Pe lângă română și engleză, pot fi adăugate și alte limbi, în funcție de publicul localului, ceea ce îl face ideal pentru orașele turistice.
Alergeni, valori nutriționale și descrieri complete
Pentru fiecare produs există posibilitatea de a afișa informații detaliate – ingrediente, alergeni, valori nutriționale și descrieri clar formulate. Astfel, clienții au mai multă încredere în ceea ce aleg, iar numărul întrebărilor adresate ospătarilor scade semnificativ.
Căutare rapidă în meniu
Bara de căutare permite găsirea instantă a produselor dorite, oferind o navigare rapidă și eficientă – perfect pentru clienții care știu exact ce caută.
Categorii separate pentru bar și bucătărie
Meniul este structurat logic și intuitiv. Băuturile, cafelele și produsele de bar sunt separate de preparatele din bucătărie, astfel încât navigarea devine mai rapidă și mai clară.
Observații personalizate la comandă
Clientul își poate personaliza cu ușurință comanda, iar bucătăria primește toate detaliile necesare pentru pregătirea corectă a preparatelor.
Buton „Cheamă ospătarul” și „Cere nota de plată”
Prin pictograma de clopoțel, clientul trimite o notificare direct ospătarului. Iar atunci când este folosit și modulul Mobile Waiter, ospătarul vede instant dacă este chemat pentru ajutor sau pentru nota de plată, fără să rateze nicio solicitare.
Comenzi transmise direct în bucătărie sau bar
Comenzile ajung instant pe Kitchen Screen sau la imprimantele de secție, reducând la minimum riscul de greșeli și oferind bucătăriei toate detaliile necesare.
Descoperă soluția Selectsoft pentru restaurante și cum te poate ajuta să îți organizezi mai bine activitatea.
Beneficii reale pentru restaurante moderne
Self Order este un avantaj competitiv care influențează direct veniturile, eficiența și imaginea localului.
- Vinzi mai mult, fără personal suplimentar – meniul vizual evidențiază produsele și crește valoarea medie a comenzii cu 15-25%;
- Servești mai multe mese pe zi – o masă care înainte era ocupată 90 de minute, acum se eliberează în 60 de minute, astfel poți servi cu 40% mai mulți clienți zilnic;
- Reduci costurile cu personalul – fluxul digital preia o mare parte din munca ospătarilor, permițând deservirea meselor cu mai puțini oameni pe tură;
- Turiștii comandă fără probleme – meniul digital care poate fi configurat în mai multe limbi elimină barierele lingvistice, iar clienții se simt în largul lor și comandă cu încredere;
- Actualizezi meniul instant – modificările de preț, stoc sau disponibilitate se fac imediat, fiind sincronizată cu soluția Selectsoft;
- Clientul cheamă ospătarul când are nevoie – notificările ajung automat la ospătar, astfel încât nicio solicitare nu este omisă.
Cum arată o zi obișnuită cu Self Order?
Imaginează-ți că ai 40 de mese ocupate. Toți clienții își comandă singuri. Comenzile pleacă instant în bucătărie, unde personalul știe exact ce trebuie pregătit. Ospătarii nu mai sunt copleșiți, pentru că nu mai pierd timp notând comenzi, alergând între mese sau explicând meniul de la zero. Ei livrează mâncarea, întrețin atmosfera și se pot concentra pe vânzări suplimentare.
Clienții sunt relaxați, mulțumiți și… revin. Pentru că atunci când totul merge rapid și clar, experiența devine memorabilă. Asta înseamnă digitalizarea reală în HoReCa.
Viitorul comenzilor din HoReCa
Acesta este viitorul serviciilor de servire – predictibil, eficient și complet digitalizat. Modulul Self Order de la Selectsoft îți oferă o soluție rapidă, sigură și complet adaptabilă, care aduce rezultate vizibile încă din prima lună.
Nu mai lăsa comenzile greșite, timpul pierdut sau lipsa personalului să îți afecteze profitul.
Dacă vrei să vezi cum se potrivește Self Order cu specificul localului tău, programează o discuție cu un specialist din echipa Selectsoft.
