În contextul crizei sanitare actuale, la nivel mondial schimbările sunt la ordinea zilei. În România, criza sanitară a atras multe restricții, mai ales în ceea ce privește libertatea magazinelor de a rămâne deschise. În acest caz, marii retaileri și-au mutat afacerile în online, dată fiind schimbarea comportamentului de consum în România.
Studiile recente din industrie arată că în 2020, piața de eCommerce din România a crescut cu 8% față de anul 2019. În ceea ce privește retail-ul, analiștii estimau o scădere de 1.3% în luna iunie. Companiile s-au adaptat rapid, iar în prezent, scăderea se păstrează la 0.4%.
Piața de eCommerce este în creștere
Conform unui studiu ARMO (Asociatia Romana a Magazinelor Online) sectorul de eCommerce va atinge în România pragul de 5,5 miliarde de euro pana la final de 2020, creșterea fiind de 30% față de anul precedent. Sectorul de e-Commerce este vedeta anului 2020, nu numai în România, ci și la nivel global. Marile companii au exemplificat ce atribuții pot aduce succesul unui magazin online. Conveniența și siguranța sunt în topul acestora datorită reglementărilor și ordonanțelor militare impuse de autorități. Printre avantajele industriei, mai este important de menționat și faptul că oamenii vor să fie cât mai protejați, și, de aceea, firmele care fac livrări, fie de mâncare, fie de alte produse, sunt avantajate.
Deși eCommerce-ul este în creștere, este important să se faciliteze accesul la coșul de cumpărături și să se comunice constant în cazul întârzierilor. Un consumator mulțumit de interacțiunea online va fi mai dispus să revină.
Provocarile eCommerce datorită creșterii bruște
Creșterea bruscă în sectorul de eCommerce nu vine doar cu beneficii, ci și cu obstacole si provocări. În primul rând, gestionarea stocurilor. La fel ca magazinele fizice, și cele online au nevoie sa își gestioneze stocul pe baza unor date cum ar fi bugetul cumpărătorului, profilul lui și produsul în sine.
În al doilea rând, livrarea produselor, fie la nivel local, național sau regional a avut de suferit. Costurile suplimentare, nemulțumirile clienților au fost și sunt la ordinea zilei. Un fenomen întâlnit recent este dropshippingul. Acesta presupune livrarea produsului de un intermediar, implicând astfel mai multe persoane în lanțul de aprovizionare.
Nu numai că este dificil de gestionat stocul, dar este și costisitor să se încheie contracte cu fiecare furnizor sau partener. În plus, pentru firmele mici și mijlocii, este greu să gestioneze corect comenzile, facturile și stocul fără o soluție software personalizată nevoilor lor, care să țină cont și de costurile ridicate.
O soluție care excelează în automatizarea fluxurilor de lucru și a proceselor interne de business, adaugând mai multe opțiuni de personalizare pentru fiecare industrie este Selectsoft.
Concluzie
Pentru un magazin ce pune la dispoziție comercializarea produselor online, sunt importante o multitudine de lucruri. Aici amintim de importanța urmăririi vânzărilor, emiterea documentelor aferente vânzării care respecta cadrul legislativ, optimizarea și gestionarea stocurilor de produse.
Selectsoft dezvoltă si comercializează aplicații software de gestiune pentru societăți comerciale din diferite industrii. Mai mult decât atât, se bazează pe diverse automatizări de procese pentru Retail & eCommerce, HoReCa, Service și Producție, dar și alte industrii adiacente.
Controlul deplin, rapoartele detaliate, imaginea de ansamblu și produsele personalizate pe fiecare domeniu de activitate, oferă claritate în luarea deciziilor. Pentru mai multe informații, echipa Selectsoft iți stă la dispozitie.
