Despre client:
Pisano nu este doar un lanț de magazine, este o poveste începută în 1994, clădită pe muncă, perseverență și dorința de a oferi calitate. De-a lungul timpului, compania a crescut pas cu pas și a investit constant în optimizare și dezvoltare.
De la primele produse expandate, până la extinderea în domeniul morăritului și al producției de furaje, Pisano a crescut treptat. Investițiile în echipamente moderne și proiectele de dezvoltare realizate au demonstrat un lucru clar: această afacere nu stă pe loc.
Însă dezvoltarea aduce inevitabil și provocări. Odată cu extinderea rețelei și creșterea numărului de clienți, Pisano a fost pus în fața unei noi realități: fără optimizarea eficientă a proceselor interne, creșterea risca să încetinească.
Provocarea: optimizarea procesului de vânzare în rețeaua Pisano
Creșterea afacerii a dus la un volum tot mai mare de clienți în locații. Acest succes a început, paradoxal, să pună presiune pe administratori.
Punctele de vânzare se blocau frecvent în orele de vârf, procesarea comenzilor era greoaie, iar echipa era adesea nevoită să intervină manual pentru corectarea unor greșeli. Lipsa unei conexiuni directe între vânzări și contabilitate genera dublă muncă și întârzieri în procesarea rapoartelor.
Situația devenea tot mai dificilă, mai ales pentru angajații din prima linie, care simțeau presiunea nemulțumirii clienților. Clienții așteptau mai mult decât era normal, iar echipa nu avea instrumentele potrivite pentru a susține volumul crescut.
„Cu ajutorul echipei de la Selectsoft am rezolvat o problemă importantă a societății noastre într-un mod simplu și eficient. „
Vlașin Adrian – Pisano Grup
Soluția: digitalizare cu soluția software Selectsoft Retail
Pisano a decis că este timpul să abordeze problema în mod profesionist și să facă pasul firesc spre digitalizare și optimizare. Alegerea a fost soluția Retail de la Selectsoft, un software dezvoltat pentru gestionarea vânzărilor în medii cu trafic intens.
Obiectivul era clar: optimizarea procesului de vânzare, eliminarea erorilor și integrarea completă cu partea financiară, fără să afecteze activitatea zilnică sau experiența clienților.
Ce a inclus implementarea:
- Integrare contabilitate financiară
Soluția software preia automat valorile din vânzări și le transmite către POS și apoi în contabilitate, eliminând intervențiile manuale și riscul de erori. Rezultatul este optimizarea clară a timpului și a preciziei. - Flux de vânzare optimizat
Sistemul susține un ritm intens de lucru fără blocaje, iar comenzile sunt procesate rapid. Acest lucru a dus la o optimizare directă a timpilor de așteptare, cu impact pozitiv imediat asupra satisfacției clienților. - Interfață intuitivă și ușor de folosit
Sistemul este ușor de învățat, ceea ce a permis echipei Pisano să-l adopte rapid. Angajații s-au putut concentra pe ceea ce contează: clienții. Optimizarea fluxului de lucru intern s-a resimțit imediat.
„Ne-au ajutat la îmbunătățirea procesului de vânzare prin simplificarea operațiunilor specifice și implicit la creșterea operativității. ”
Vlașin Adrian – Pisano Grup
Rezultatele obținute: impactul real al optimizării proceselor interne
Efectele au fost vizibile încă din primele săptămâni de la implementare. Fluxul de lucru s-a stabilizat, iar echipa a putut să se concentreze mai puțin pe probleme tehnice și mai mult pe relația cu clientul și pe calitatea serviciilor oferite.
Printre cele mai importante beneficii observate:
- Vânzări rapide, fără blocaje
Procesarea comenzilor este acum fluentă, chiar și în perioadele aglomerate, datorită unei optimizări eficiente a întregului proces. - Reducerea erorilor umane
Automatizarea a eliminat aproape complet greșelile apărute în urma introducerii manuale a datelor. - Eficiență operațională crescută
Angajații pot gestiona mai multe operațiuni simultan, fără să afecteze calitatea serviciului. - Rapoarte clare și în timp real
Deciziile de management sunt luate mai repede și pe bază de date corecte. - Control financiar îmbunătățit
Toate operațiunile sunt acum sincronizate cu contabilitatea, reducând munca de corectare și contribuind la o optimizare contabilă completă.
„O afacere este bună când toate părțile implicate sunt mulțumite. Noi suntem foarte mulțumiți. „
Vlasin Adrian – Pisano Grup
Concluzie
Pentru Pisano, digitalizarea nu a fost un moft, ci un pas firesc către eficiență. Alegând Selectsoft, compania a reușit nu doar să-și eficientizeze activitatea, ci să ofere și o experiență mai bună pentru clienți, fără a compromite valorile care au făcut-o să reziste pe piață timp de peste două decenii.
Pisano este dovada clară că digitalizarea nu înseamnă să schimbi totul. Înseamnă să faci lucrurile mai bine prin claritate, control și optimizare.
Descoperă cum poți optimiza și tu procesele din afacerea ta cu ajutorul unei soluții software eficiente.
