Soluție digitală pentru HoReCa
Self Order
Soluția Self Order de la Selectsoft transformă modul în care clienții tăi comandă – direct de pe telefon, prin scanarea unui cod QR.
Fără ospătari suprasolicitați. Fără comenzi greșite. Fără timp pierdut.
+18%
valoare medie
a comenzii
+35%
număr de clienți
serviți zilnic
-20%
timp de servire
per masă
0
comenzi
pierdute
Video prezentare
Simplifică procesul de comandă cu Self Order
Descoperă cum clienții pot plasa rapid comenzile, într-un mod intuitiv, în timp ce tu reduci aglomerația și optimizezi fluxul de lucru, oferind o experiență modernă și eficientă.
Problema
Câte comenzi pierzi într-o zi fără să-ți dai seama?
De cele mai multe ori, problema nu este lipsa de personal, ci modul în care circulă comenzile în restaurant. Iar rezultatul se vede imediat – pierderi zilnice, stres constant și senzația că nu ai control asupra operațiunilor.
Când restaurantul este plin, comenzile se preiau cu întârziere. Clienții se enervează rapid și experiența are de suferit.
Comenzile se greșesc
Graba duce la erori. O comandă greșită înseamnă timp pierdut, costuri suplimentare și clienți nemulțumiți.
Echipa este suprasolicitată
La vârf de trafic, echipa abia face față. Presiunea crește, iar calitatea serviciilor începe să scadă.
Meniul nu este actualizat la timp
Produse indisponibile sau prețuri greșite creează situații neplăcute și afectează încrederea clienților.
Ce este Self Order?
O soluție simplă prin care clienții comandă singuri, direct de la masă
Self Order este o soluție prin care clienții pot comanda prin cod QR, direct de pe telefon, fiind conectată la softul de gestiune Selectsoft. Clientul scanează codul, alege produsele și trimite comanda în câteva secunde – rapid, clar și fără erori.
✓ Comenzile ajung instant în Selectsoft, fără erori sau întârzieri
✓ Meniu disponibil în mai multe limbi, ușor de folosit de orice client
✓ Funcționează pe orice telefon, fără aplicații instalate
✓ 100% aliniat cu legislația din România
Funcționalități
Tot ce ai nevoie pentru a gestiona comenzile simplu și eficient
Afișare alergeni, calorii și descrieri
Toate informațiile despre produse sunt vizibile în meniu, inclusiv alergeni și valori nutriționale, conform legislației.
Căutare rapidă în meniu
Produsele pot fi căutate direct în meniu, iar rezultatele apar imediat, în funcție de ceea ce introduce clientul.
Categorii separate bar/bucătărie
Comenzile sunt direcționate automat către bar sau bucătărie, în funcție de tipul produsului ales.
Observații personalizate pe comandă
Preferințele pot fi adăugate direct la fiecare produs din comandă, fiind vizibile clar pentru echipa din bucătărie.
Buton „Cheamă ospătarul”
Ospătarul poate fi chemat direct de la masă, printr-un singur click, în orice moment.
Vizualizare notă și bacșiș
Nota de plată este afișată în timp real, iar clientul poate adăuga bacșiș și selecta metoda de plată.
Sincronizare în timp real
Prețurile și produsele disponibile sunt actualizate automat în meniu, în funcție de modificările din softul de gestiune.
Controlul produselor indisponibile
Produsele pot fi dezactivate temporar din sistem, astfel încât să nu mai poată fi comandate.
Comandă pentru întreaga masă
Toate comenzile plasate la aceeași masă sunt grupate automat într-un singur bon comun.
Mesaje promoționale în meniu
Ofertele pot fi evidențiate direct în meniu, pentru a încuraja alegerea anumitor produse.
Experiența clientului
Cum arată procesul de comandă cu Self Order?
Descoperă cum funcționează Self Order de la primul contact până la plata finală. Procesul este simplu, rapid și gândit să ofere clienților tăi o experiență plăcută.
Scanează codul QR de pe masă
Clientul deschide camera telefonului și scanează codul QR afișat pe masă sau pe suport. Meniul se deschide direct în browser, fără instalarea unei aplicații.
✓ Funcționează pe orice telefon iPhone sau Android
✓ Nu este necesară descărcarea unei aplicații
✓ Cod QR unic pentru fiecare masă
Explorează meniul digital
Clientul accesează meniul complet – cu poze, prețuri actualizate în timp real și informații despre alergeni și calorii.
✓ Fotografii și descrieri pentru fiecare produs
✓ Alergeni și valori nutriționale vizibile
✓ Disponibil în română, engleză și alte limbi
✓ Prețuri sincronizate în timp real
Explorează meniul digital
Clientul accesează meniul complet – cu poze, prețuri actualizate în timp real și informații despre alergeni și calorii.
✓ Fotografii și descrieri pentru fiecare produs
✓ Alergeni și valori nutriționale vizibile
✓ Disponibil în română, engleză și alte limbi
✓ Prețuri sincronizate în timp real
Adaugă produse și personalizează comanda
Clientul alege produsele dorite și le adaugă în comandă, exact cum ar face cu un ospătar – doar că mult mai rapid.
✓ Observații personalizate pentru fiecare produs
✓ Comandă comună pentru întreaga masă
✓ Posibilitatea de revizuire înainte de trimitere
Comanda ajunge direct în bucătărie sau bar
Imediat după confirmare, comanda este transmisă direct către bar sau bucătărie.
✓ Transmitere imediată în Selectsoft
✓ Produsele sunt separate automat pe zone
✓ Clientul poate chema ospătarul sau verifica comanda
Comanda ajunge direct în bucătărie sau bar
Imediat după confirmare, comanda este transmisă direct către bar sau bucătărie.
✓ Transmitere imediată în Selectsoft
✓ Produsele sunt separate automat pe zone
✓ Clientul poate chema ospătarul sau verifica comanda
Vizualizează nota și finalizează plata
La final, nota este disponibilă direct pe telefon, împreună cu opțiuni pentru bacșiș și alegerea plății.
✓ Notă de plată detaliată, actualizată în timp real
✓ Bacșiș opțional, ușor de adăugat
✓ Alegere metodă de plată – numerar sau card
✓ Notificare automată către ospătar
Tutorial video
Vezi fluxul complet al comenzilor în Self Order
Urmărește modul în care comenzile sunt plasate și gestionate în Self Order, de la interacțiunea clientului până la finalizarea comenzii, într-un flux simplu și ușor de urmărit.
Beneficii
Rezultate concrete, nu doar promisiuni
Self Order aduce schimbări vizibile încă din prima lună de utilizare.
Vinzi mai mult, fără personal suplimentar
Meniul cu poze și recomandări vizuale crește valoarea medie a comenzii cu 15–25%
Servești cu 40% mai mulți clienți zilnic
Timpul de ocupare al mesei scade, iar rotația crește, fără să fie nevoie de personal în plus
Reduci erorile din comenzi
Comanda este introdusă direct de client, iar erorile cauzate de comunicare sunt eliminate
O experiență modernă, care contează
Procesul de comandă devine simplu și rapid, iar clienții apreciază controlul și claritatea
Fișă de produs
Un ERP ușor, sigur, stabil
și adaptabil.
Știm că tehnologia poate fi rece, neînțeleasă, ușor enervantă la început, dar de mare ajutor. Noi suntem alături de tine mereu.
Tocmai ca să minimizăm disconfortul. Și la ofertare. Și la instalare. Și în mentenanță.
Pașii implementării
Pașii implementării soluției
Un specialist din echipă, cu expertiză în domeniul tău de activitate, îți face o prezentare personalizată a soluției.
Colegii din ofertare gândesc o propunere tehnică și financiară croită pe nevoile tale.
Un implementator dedicat se ocupă de implementare și configurare, adaptând soluția la nevoile tale.
Un coleg din customer support este mereu disponibil să te ajute rapid cu orice problemă, blocaj sau nevoie.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente despre funcționalitățile modulului Self Order
Cum funcționează Self Order?
Clientul scanează codul QR de pe masă folosind camera telefonului și accesează instant meniul digital. De acolo poate naviga ușor, selecta produsele dorite și trimite comanda direct către bucătărie sau bar. Ulterior, poate chema ospătarul, solicita nota de plată și adăuga bacșișul, totul direct de pe telefon, fără a mai aștepta.
Funcționează pe orice telefon?
Da, soluția este compatibilă cu orice smartphone modern (Android sau iPhone) care poate scana coduri QR și are acces la internet.
Ce se întâmplă dacă un produs nu mai este disponibil?
Produsele pot fi dezactivate în timp real din sistem, iar acestea nu vor mai apărea în meniul digital.
Meniul poate fi afișat în mai multe limbi?
Da. Meniul este disponibil în mai multe limbi (română, engleză etc.), fiind ideal pentru turiști și clienți internaționali.
Clientul poate vedea nota de plată?
Da. Nota este afișată în timp real pe telefon, iar clientul poate vedea exact ce a comandat și cât are de plătit.
Este conform cu legislația din România?
Da. Sistemul respectă cerințele legale privind afișarea alergenilor, prețurilor și informațiilor nutriționale.
