Soluție digitală pentru HoReCa
Mobile Waiter
Ospătarii preiau comenzile direct de la masă, pe telefon sau tabletă Android, iar Mobile Waiter le transmite imediat către bar și bucătărie
+40%
comenzi preluate
per ospătar
-50%
drumuri inutile
între sală și bucătărie
-30%
timp de preluare a
unei comenzi
0
erori de
comunicare
Problema
Câte greșeli apar atunci când comenzile sunt notate pe fugă?
De cele mai multe ori, problema nu este lipsa de ospătari, ci modul în care circulă informația între sală, bucătărie și bar. Iar rezultatul se vede imediat – comenzi greșite, clienți nemulțumiți și un flux de servire tot mai greu de controlat.
Notițele scrise de mână și comenzile ținute minte duc la erori. Fiecare greșeală înseamnă timp pierdut și costuri în plus.
Observațiile se pierd pe drum
Un detaliu omis poate schimba complet comanda. Clientul nu primește ce a cerut, iar bucătăria ajunge să refacă preparatul.
Bucătăria primește comenzile cu întârziere
O comandă transmisă cu întârziere înseamnă un preparat care întârzie. Când restaurantul e plin, fiecare minut în plus se simte la masă.
Ospătarul pierde timp la fiecare comandă
Fiecare drum între masă și bucătărie e timp luat din servire. Înmulțit cu zeci de comenzi pe zi, pierderile se adună fără să le simți.
Ce este Mobile Waiter?
O soluție simplă prin care ospătarii preiau comenzile direct de pe telefon sau tabletă
Mobile Waiter le permite ospătarilor să preia comenzile direct de la masa clientului, folosind un telefon sau o tabletă Android.
✓ Comenzile ajung instant în Selectsoft, fără erori sau întârzieri
✓ Funcționează pe orice dispozitiv mobil Android
✓ Mai mulți ospătari pot introduce comenzi simultan, de la mese diferite
Funcționalități
Funcționalități gândite pentru ritmul unui restaurant
Acces rapid la meniu complet
Întregul meniu este disponibil direct pe dispozitiv, cu produse, prețuri și disponibilități actualizate în timp real.
Căutare rapidă în meniu
Orice produs poate fi găsit în câteva secunde, fără să fie nevoie să parcurgă manual toate categoriile.
Direcționare automată bar/bucătărie
Comenzile sunt direcționate automat către bar sau bucătărie, în funcție de tipul produsului dorit de client.
Observații personalizate
Preferințele clientului pot fi notate direct pe fiecare produs din comandă și sunt vizibile imediat în bucătărie.
Gestionare simplă a meselor
Ospătarul vede în orice moment situația fiecărei mese și poate adăuga produse la o comandă deja plasată.
Notificare preparate finalizate
Cu Kitchen Screen ospătarul primește o notificare în timp real când preparatele sunt gata de livrat la masa clientului.
Plată mixtă numerar și card
Nota poate fi achitată parțial cu numerar și parțial cu cardul, fără calcule manuale și erori.
Organizare pe feluri de mâncare
Preparatele pot fi organizate pe feluri, astfel încât să fie servite în ordinea dorită de client.
Comenzi preluate simultan
Mai mulți ospătari pot introduce comenzi în același timp, de la mese diferite, fără să se blocheze unii pe alții.
Emitere notă de plată
Nota de plată poate fi generată direct de pe dispozitiv, la masa clientului, fără un drum suplimentar la casă.
Experiența utilizatorului
Cum arată procesul de preluare a comenzilor cu Mobile Waiter?
Descoperă cum funcționează Mobile Waiter de la sosirea clientului la masă până la finalizarea comenzii. Procesul este simplu, rapid și gândit să elimine erorile.
Ospătarul selectează masa
Ospătarul deschide aplicația pe telefon sau tabletă, vede planul de mese și selectează rapid masa la care dorește să preia comanda.
Ospătarul adaugă produsele comandate
Din meniul complet, ospătarul alege produsele cerute de client, navigând ușor între categorii precum Bar și Mâncare.
Ospătarul adaugă produsele comandate
Din meniul complet, ospătarul alege produsele cerute de client, navigând ușor între categorii precum Bar și Mâncare.
Comanda este transmisă către secția de preparare
După introducerea produselor, ospătarul trimite comanda către bar sau bucătărie prin bonurile de secții sau prin Kitchen Screen.
Ospătarul emite nota de plată
La cererea clientului, ospătarul accesează rapid opțiunea „Notă plată” din comandă și poate verifica pe loc totalul de achitat.
Ospătarul emite nota de plată
La cererea clientului, ospătarul accesează rapid opțiunea „Notă plată” din comandă și poate verifica pe loc totalul de achitat.
Ospătarul alege modalitatea de plată
Ospătarul alege metoda de plată dorită de client – numerar, card, tichet, voucher sau altă opțiune disponibilă în sistem.
Beneficii
Rezultate concrete, nu doar promisiuni
Mobile Waiter aduce schimbări vizibile în modul de lucru al echipei tale încă din primele zile de utilizare.
Preiei mai multe comenzi, în același timp
Mai mulți ospătari lucrează simultan de la mese diferite
Servești mai mulți clienți zilnic
Fără drumuri inutile între masă și bucătărie, ospătarii au timp să se ocupe de mai multe mese și să ofere o servire mai atentă
Zero erori de comunicare
Comanda este introdusă direct de client, iar erorile cauzate de comunicare sunt eliminate
O echipă mai eficientă, clienți mai mulțumiți
Procesul de comandă devine simplu și rapid, iar clienții apreciază controlul și claritatea
Fișă de produs
Un ERP ușor, sigur, stabil
și adaptabil.
Știm că tehnologia poate fi rece, neînțeleasă, ușor enervantă la început, dar de mare ajutor. Noi suntem alături de tine mereu.
Tocmai ca să minimizăm disconfortul. Și la ofertare. Și la instalare. Și în mentenanță.
Pașii implementării
Pașii implementării soluției
Un specialist din echipă, cu expertiză în domeniul tău de activitate, îți face o prezentare personalizată a soluției.
Colegii din ofertare gândesc o propunere tehnică și financiară croită pe nevoile tale.
Un implementator dedicat se ocupă de implementare și configurare, adaptând soluția la nevoile tale.
Un coleg din customer support este mereu disponibil să te ajute rapid cu orice problemă, blocaj sau nevoie.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente despre funcționalitățile modulului Mobile Waiter
Cum funcționează Mobile Waiter?
Clientul scanează codul QR de pe masă folosind camera telefonului și accesează instant meniul digital. De acolo poate naviga ușor, selecta produsele dorite și trimite comanda direct către bucătărie sau bar. Ulterior, poate chema ospătarul, solicita nota de plată și adăuga bacșișul, totul direct de pe telefon, fără a mai aștepta.
Pe ce dispozitive funcționează Mobile Waiter?
Soluția funcționează pe orice telefon sau tabletă Android, fiind optimizată pentru utilizare rapidă în restaurante, cafenele și alte locații HoReCa.
Pot mai mulți ospătari să folosească aplicația în același timp?
Da. Mai mulți ospătari pot introduce simultan comenzi de la mese diferite, fără blocaje sau întârzieri.
Cum ajută Mobile Waiter la reducerea erorilor?
Comenzile sunt introduse digital, direct la masă, eliminând problemele cauzate de notițe ilizibile, informații uitate sau comunicare greșită între sală și bucătărie.
Se poate face plată mixtă?
Da. Nota poate fi achitată parțial cu numerar și parțial cu cardul, fără calcule manuale și fără erori.
Ce beneficii aduce restaurantului?
Mobile Waiter reduce timpul de preluare a comenzilor, elimină erorile de comunicare, scade drumurile inutile între sală și bucătărie și ajută echipa să deservească mai mulți clienți într-un timp mai scurt.
