Soluție digitală
Fidelizare
Transformă fiecare achiziție într-o oportunitate de fidelizare, oferind clienților puncte, reduceri și motive reale să revină.
+60%
clienți
recurenți
+40%
venit generat de
clienți fideli
+50%
puncte
valorificate
0
puncte calculate
manual
Problema
Câți clienți pierzi pentru că nu le oferi beneficii destul de avantajoase?
Un client care nu vede un beneficiu concret după cumpărare poate alege mai ușor concurența. Fără un program de fidelizare, fiecare achiziție rămâne o tranzacție izolată, nu începutul unei relații recurente.
Fără beneficii după achiziție, fiecare vânzare rămâne o tranzacție izolată. În timp, vânzările repetate scad, iar relația cu clientul devine mai greu de construit.
Pierzi timp cu gestionarea punctelor
Când acumularea și valorificarea punctelor nu sunt automatizate, echipa pierde timp cu verificări, calcule și ajustări care pot afecta experiența clientului.
Cardurile cadou sunt greu de urmărit
Fără o evidență clară a valorii disponibile, utilizarea parțială sau integrală a cardurilor cadou poate genera erori și confuzii.
Nu știi ce beneficii funcționează
Fără rapoarte și istoric detaliat, este greu să vezi cine revine, ce puncte se folosesc și cât contribuie programul de fidelizare la vânzări.
Ce este modulul de Fidelizare?
O soluție flexibilă prin care recompensezi clienții fideli și îi încurajezi să revină
Modulul de Fidelizare permite acumularea și valorificarea punctelor direct în procesul de vânzare, oferind clienților beneficii clare și ușor de utilizat.
✓ Încurajezi clienții să revină prin puncte și beneficii clare
✓ Crești șansele de vânzări repetate prin discounturi ușor de valorificat
✓ 100% aliniat cu legislația din România
Funcționalități
Funcționalități gândite pentru gestionarea completă a programelor de fidelizare
Praguri pentru puncte de fidelitate
Definești praguri de acumulare, astfel încât beneficiile să fie acordate controlat, în funcție de valoarea cumpărăturilor.
Afișare puncte disponibile
Operatorul poate vizualiza rapid punctele acumulate de fiecare client și valoarea acestora.
Valorificare puncte prin discount
Punctele acumulate pot fi transformate în discount direct la vânzare, în limita valorii disponibile.
Verificare sold card cadou
Operatorul poate verifica rapid valoarea disponibilă pe cardul cadou, direct din interfața POS.
Utilizare parțială sau integrală
Sumele disponibile pe cardurile cadou pot fi consumate integral sau parțial, în funcție de valoarea vânzării.
Rapoarte și istoric detaliat
Urmărești acumularea, utilizarea punctelor, tranzacțiile cu carduri cadou și istoricul beneficiilor acordate.
Fidelizare
Metode de fidelizare disponibile în Selectsoft
Puncte de fidelitate
Clienții acumulează puncte în urma cumpărăturilor, pe care le pot folosi ulterior pentru obținerea unui discount la vânzare.
Card cadou
Clienții pot primi sau achiziționa carduri cadou, pe care le pot valorifica ulterior integral sau parțial, în funcție de suma disponibilă.
Card cadou
Clienții pot primi sau achiziționa carduri cadou, pe care le pot valorifica ulterior integral sau parțial, în funcție de suma disponibilă.
Ranguri parteneri
Clienții pot fi încadrați pe ranguri, astfel încât beneficiile și condițiile comerciale să fie adaptate nivelului fiecărui partener.
Avantaje
Beneficiile modulului de Fidelizare
Modulul de Fidelizare te ajută să construiești relații mai puternice cu clienții și să încurajezi revenirea acestora prin beneficii clare și ușor de utilizat.
Clienți mai loiali, prin recompense acordate la cumpărături
Vânzări repetate stimulate prin puncte, discounturi și carduri cadou
Valoare mai mare a cumpărăturilor prin beneficii care încurajează achizițiile viitoare
Beneficii adaptate în funcție de rangul sau istoricul fiecărui client
Încasări în avans prin vânzarea cardurilor cadou
Decizii comerciale mai bune, bazate pe rapoarte și istoric detaliat
Fișă de produs
Un ERP ușor, sigur, stabil
și adaptabil.
Știm că tehnologia poate fi rece, neînțeleasă, ușor enervantă la început, dar de mare ajutor. Noi suntem alături de tine mereu.
Tocmai ca să minimizăm disconfortul. Și la ofertare. Și la instalare. Și în mentenanță.
Pașii implementării
Pașii implementării soluției
Un specialist din echipă, cu expertiză în domeniul tău de activitate, îți face o prezentare personalizată a soluției.
Colegii din ofertare gândesc o propunere tehnică și financiară croită pe nevoile tale.
Un implementator dedicat se ocupă de implementare și configurare, adaptând soluția la nevoile tale.
Un coleg din customer support este mereu disponibil să te ajute rapid cu orice problemă, blocaj sau nevoie.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente despre funcționalitățile modulului de Fidelizare
Cum funcționează modulul de Fidelizare?
Modulul permite acumularea și valorificarea punctelor de fidelitate direct în procesul de vânzare. Clienții pot primi beneficii, discounturi sau carduri cadou, iar operatorii pot urmări rapid punctele disponibile, soldurile și istoricul utilizării acestora.
Este necesară calcularea manuală a punctelor?
Nu. Modulul automatizează gestionarea punctelor de fidelitate, eliminând calculele manuale și reducând riscul de erori. Operatorul poate vedea rapid punctele acumulate de fiecare client și valoarea acestora.
Se pot transforma punctele în discounturi?
Da. Punctele acumulate pot fi valorificate sub formă de discount direct la vânzare, în limita valorii disponibile pentru fiecare client.
Cum se folosesc punctele acumulate?
Punctele acumulate pot fi transformate în discount direct la vânzare, în limita valorii disponibile pentru clientul respectiv.
Este modulul de Fidelizare potrivit pentru magazine care folosesc carduri cadou?
Da. Modulul este potrivit pentru afacerile care doresc să gestioneze carduri cadou, să verifice solduri și să permită utilizarea flexibilă a sumelor disponibile.
